Só a portaria digital já não resolve? Um porteiro interno já não basta? Veja 03 maneiras de avaliar o custo-benefício da portaria com segurança.
Hoje em dia, há muitas opções para resolver a solução de portaria com segurança, desde a mais tradicional, que é ter um porteiro interno, até a mais moderna, que é contar com uma portaria digital. Dentre elas, existe também a portaria com segurança terceirizada, que é quando o condomínio ou empresa opta por contratar uma empresa terceirizada de serviços a fim de profissionalizar o seu setor de portaria com segurança.
Qualquer uma dessas opções é válida, tudo vai depender de como você pretende solucionar a necessidade de portaria, do porte da sua empresa ou condomínio e da verba disponível para isso. No post de hoje, vamos lhe ajudar a pensar sobre esses pontos e alguns outros, falando sobre 03 maneiras de avaliar as soluções em portaria com segurança, sobretudo se você está considerando contratar uma empresa terceirizada.
Agora, se você quiser encurtar o papo e nos contar a sua realidade ou dúvida específica de portaria com segurança, fale conosco pelo WhatsApp. Será um prazer lhe ouvir e oferecer um atendimento especializado e consultivo.
O fator humano é importante na portaria com segurança?
Uma das questões que impactam na escolha por uma portaria digital é a presença humana. Os processos de controlar entrada e saída de pessoas é feito perfeitamente pelos recursos digitais disponíveis atualmente, pois sistemas de segurança, circuitos internos e câmeras dão conta de monitorar a passagem de pessoas por condomínios e empresas.
Principalmente quando se trata de prédios ou organizações menores, as soluções digitais costumam atender bem no sentido de apenas monitorar e garantir o registro de quem entra e sai. No entanto, uma portaria digital não possui o “olhar humano”, algo que só profissionais podem ter e que faz falta em locais onde o monitoramento de pessoas precisa ser mais apurado.
Em condomínios ou empresas maiores ou que, mesmo de porte pequeno, demandam uma segurança mais sofisticada, a presença humana pode evitar problemas que passariam despercebidos por uma portaria digital ou qualquer outro recursos tecnológico, uma vez que sistemas e câmeras podem registrar movimentações, mas não exatamente distinguem pessoas ou percebem detalhes no momento em que eles acontecem, o que pode ser crucial em determinadas situações de segurança.
Por outro lado, não é preciso, necessariamente, optar por um recurso ou outro. Muitas vezes, a sinergia entre o recurso tecnológico e o recurso humano pode ser muito bem-vinda, sendo a atuação de ambos, juntos, o melhor caminho para uma solução em segurança com portaria completa. Nesse caso, a contratação de uma empresa terceirizada, por exemplo, pode ser muito útil, pois ela terá a expertise necessária para avaliar como fazer essa junção de soluções da maneira mais adequada.
Como garantir uma boa portaria com segurança?
Quando se fala em portaria com segurança, há uma preocupação bastante grande com qualidade, e não é para menos, pois se trata de um setor que garante a segurança das pessoas de um condomínio ou empresa. Claro que qualidade também é fundamental em outros serviços, como o de limpeza terceirizada, mas precisamos levar em conta que a portaria possui uma questão de segurança mais sensível do que outros tipos de trabalhos.
Por isso, é de suma importância verificar de perto as questões de segurança do prédio, em sinergia com os profissionais da portaria. Nesse caso, vale verificar:
- Há protocolos de segurança específicos em situações de emergência ou de risco?
- Os profissionais que trabalham na portaria estão cientes e bem treinados nesses protocolos? Eles sabem o que devem fazer em tais situações?
- Há circuitos de segurança internos integrados com uma central?
- Todos os espaços do prédio possuem monitoramento constante? Os pontos nos quais as câmeras estão instaladas são suficientes?
- O que é feito com os registros de segurança? Eles são revisitados e analisados? Ou estão apenas ocupando espaço nos arquivos?
Esses são alguns pontos básicos que você pode considerar na portaria com segurança do seu prédio, condomínio ou empresa. Veja, inclusive, que alguns deles, além de outros que não mencionamos, demandam um conhecimento até técnico, que apenas pessoas atuantes no setor podem conhecer. Mais uma vez, a vantagem de contratar uma empresa terceirizada de portaria com segurança consiste em lhe ajudar com algo que você, enquanto administrador, pode não conseguir resolver sozinho.
Como lidar com os profissionais da portaria com segurança?
Por fim, há um ponto importante que está atrelado ao anterior. Afinal, se queremos garantir uma boa portaria com segurança, como o faremos sem qualificar as pessoas desse setor? Note, inclusive, que falamos sobre protocolos no tópico anterior, sobre os quais os profissionais que atuam na portaria precisam estar cientes e bem treinados para saber como atuar em situações de emergência ou de risco.
Por isso, é fundamental que a empresa ou condomínio tenha processos de qualificação de pessoas bem definidos. Para isso, pense no seguinte:
- Sobre quais processos de segurança os profissionais precisam ser treinados?
- Quais protocolos precisam ser registrados para o treinamento?
- Com que constância e periodicidade esses treinamentos precisam acontecer? Lembre-se que treinar uma vez apenas e depois nunca mais fazê-lo não é eficaz.
- Como, depois, a prática desses profissionais é analisada para verificar se o treinamento foi suficiente e eficaz?
Aqui, novamente, a contratação de uma empresa terceirizada pode ajudar, pois, justamente pode se tratar de uma empresa, esse fornecedor terá know-how suficiente para aplicar, otimizar e acompanhar treinamentos. Esse acompanhamento, inclusive, é muito mais facilitado quando feito por uma empresa de segurança com portaria terceirizada, pois ele não fica apenas na responsabilidade de um administrador do condomínio ou da empresa.
E então, qual desses processos é mais difícil para você? Algum deles justifica o custo-benefício da contratação de uma portaria com segurança terceirizada? Conte para a gente no WhatsApp, será um prazer saber a sua opinião.